Question 1

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui, Check Easy est sans engagement. Vous pouvez passer d’un plan à un autre ou résilier votre abonnement à tout moment directement depuis votre espace client.

Question 2

Comment fonctionne la facturation à l’usage ?

Accepted Answer

Pour les plans non-illimités, vous payez un petit abonnement fixe puis chaque réservation est facturée à l’unité à la fin du mois. C’est idéal si votre activité est saisonnière.

Question 3

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes bancaires majeures (Visa, Mastercard, Amex) via notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. Un prélèvement SEPA est aussi possible pour les conciergeries.

Question 4

Y a-t-il une période d’essai gratuite ?

Accepted Answer

Oui : 14 jours d'essai gratuit, avec toutes les fonctionnalités. Votre carte est demandée à l'inscription, mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai et vous pouvez annuler avant, sans frais.

Question 5

Quelle est la différence entre les offres Conciergerie et Propriétaire ?

Accepted Answer

L'offre Pro, pour les conciergeries et les gestionnaires, n'a pas de limite de logements et inclut le support prioritaire. L'offre Pro+ ajoute un accompagnement sur mesure pour les grands parcs et les réseaux : onboarding dédié et conditions adaptées, sur devis. Les offres Propriétaire vont jusqu'à 2 logements et sont pensées pour les particuliers.

Question 6

Les agents de ménage doivent-ils payer ?

Accepted Answer

Non, l’application est gratuite pour vos agents et prestataires. Seul le compte gestionnaire nécessite un abonnement.

Question 7

Comment fonctionne le dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Le dépôt de garantie est inclus dans toutes les offres. Avant l'arrivée, le voyageur enregistre sa carte : rien n'est bloqué ni débité. En cas de dégât, vous débitez le montant nécessaire ; sinon, la carte est libérée automatiquement après le départ, au bout du nombre de jours choisi (3 jours par défaut). Vous pouvez ne pas demander de caution sur les réservations Airbnb. L'enregistrement de la carte est gratuit, une commission de 5 % ne s'applique qu'au montant débité.

Question 8

Comment fonctionne la commission de 5 % ?

Accepted Answer

Les options Réservation directe et Services vendus n'ajoutent aucun abonnement. Check Easy retient 5 % du prix de chaque réservation directe et de chaque service vendu, au moment du paiement ; le reste est versé sur votre compte. Une demande refusée ou restée sans réponse n'est pas débitée, donc rien n'est retenu. Les réservations directes des logements reliés à la synchronisation des plateformes (channel manager) ne paient pas de commission.

Question 9

Faut-il un compte Stripe pour encaisser ?

Accepted Answer

Oui. Les paiements des voyageurs passent par Stripe, prestataire de paiement agréé. Le compte est ouvert et géré depuis Check Easy, sans quitter l'application : Stripe demande une pièce d'identité et un IBAN. L'argent des voyageurs est ensuite versé sur ce compte.

Question 10

Que se passe-t-il si je désactive une option ?

Accepted Answer

Réservation directe : les pages de réservation de vos logements passent hors ligne ; les réservations déjà confirmées sont conservées et les demandes sans réponse expirent sans débit. Services vendus : vos voyageurs ne voient plus vos services, mais votre catalogue et les commandes déjà payées sont conservés. Vous pouvez réactiver une option à tout moment.

Question 11

Comment est facturée la synchronisation des plateformes (channel manager) ?

Accepted Answer

C'est une option en plus de l'abonnement, facturée par logement connecté et par mois : 5,50 € HT avec les offres Essentiel et Illimité, 3,50 € HT avec l'offre Pro. Elle relie vos logements à Airbnb, Booking.com et Abritel/Vrbo (réservations, disponibilités et prix synchronisés en temps réel) et débloque la messagerie unifiée, le concierge IA, les avis voyageurs, la tarification dynamique et les revenus au tableau de bord. Vous pouvez la désactiver à tout moment pour arrêter la facturation.

Question 12

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Vos factures sont téléchargeables en PDF depuis l'onglet Abonnement de Check Easy, sur le web.

Question 13

Pouvez-vous paramétrer Check Easy à ma place ?

Accepted Answer

Oui, et c'est offert avec l'offre Pro. Nous programmons tous vos logements et mettons l'outil en service sous 48 h : il suffit de deux rendez-vous de 2 h avec vous, et Check Easy est prêt à être lancé. Vous pouvez aussi tout faire en totale autonomie : import des logements depuis Airbnb, RentalReady ou Lodgify, tutoriels vidéo et essai gratuit de 14 jours.

Fonctionnalités	Essentiel 4,99 €/mois	Illimité 19,99 €/mois	Pro 49 €/mois	Pro+ Sur devis
Nombre de logements	Max 2	Max 2	Illimité	Illimité
États des lieux	À l’usage	Illimités	À l’usage	Illimités
Suivi du ménage
Rapports IA
Dépôt de garantie
Synchronisation iCal
Imports Airbnb
Livrets d’accueil IA
Planning & Calendrier
Support prioritaire
Mise en service offerte sous 48 h
Onboarding dédié
État des pièces confirmé à l'arrivée
Contrôle qualité
Signalements par QR code et techniciens
Rapports propriétaires
E-mails automatiques aux voyageurs
Options, sans abonnement supplémentaire
Réservation directe	5 % de chaque réservation directe (toutes les offres)
Services vendus	5 % de chaque service vendu (toutes les offres)
Synchronisation des plateformes (channel manager)	5,50 € / logement / mois	5,50 € / logement / mois	3,50 € / logement / mois	Sur devis

Tarifs simples et transparents

Pour les Conciergeries

Pro

Pro+

Pour les Propriétaires

Essentiel

Illimité

Des options pour vendre plus

Réservation directe

Services vendus

Synchronisation des plateformes (channel manager)

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